很多顧客進(jìn)店購物是替別人買東西,這種情況普遍。為別人選購產(chǎn)品的顧客,可能是顧客自己掏錢送人,也有可能是別人掏錢讓顧客代購。顧客自己掏錢的情況下,決定權(quán)在顧客手里,銷售員需要針對顧客的購買力和顧客對產(chǎn)品的態(tài)度說服顧客便可。而代購的情況就不一樣了,購買權(quán)在顧客手中,但出錢者卻不是他,通常情況下,這些顧客不確定自己選定的產(chǎn)品是否適合朋友,擔(dān)心朋友對自己選購的產(chǎn)品不滿意,因而會猶豫不決,遲遲做不了決定。
顧客遲遲無法下定決心購買,銷售員不要等待,因為顧客權(quán)衡不出答案也許就此放棄購買也說不定。有些銷售員雖然道理明白,但是當(dāng)面對實際情況時,卻不知道如何應(yīng)對顧客 要想為顧客提供建議,泡沫包裝銷售員須盡可能多地從顧客那里了解產(chǎn)品需求者的具體情況,如興趣愛好、性格特點(diǎn)等,然后根據(jù)情況有針對性地提出建議。在提建議時,銷售員要多從顧客和產(chǎn)品需求者的角度出發(fā),切不可為了多拿提成而推薦那些不符合產(chǎn)品需求者要求的產(chǎn)品。1.讓顧客對泡沫包裝產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同。雖然顧客不是產(chǎn)品的直接需求者,但卻是直接購買者,購買的決要定權(quán)握在顧客手里,顧客到底是買還是不買,關(guān)鍵在于我們能否說服顧客,否則即便產(chǎn)品適合需求者,所以銷售員在提出合理建議的同時,更要想辦法說服顧客,讓其對產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同,認(rèn)為產(chǎn)品值得購買。2.顧客的顧慮一般來說,會讓別人代購的產(chǎn)品對于委托人來說,該產(chǎn)品是其確實需要的。因而,銷售員可以抓住這種情況巧妙地消除顧客的顧慮綜上所述就是泡沫包裝廠為大家分享的內(nèi)容,想了解更多就快關(guān)注我們的網(wǎng)址吧!